Heading:
TIPS
Tips!
Så här driver du en blogg eller facebooksida genom en kris
• Var ärlig och vanlig, koppla bort företagsrösten.
• Svara på frågor, ta deras ilska på allvar.
• Håll tonen personlig, gärna med bara en person som skriver i den – åtminstone under själva krisen
• På en blogg – se till att kommentarer måste filtreras genom att godkännas innan de publiceras.
• Godkänn alla kommentarer, men inte de som är kränkande. Skriv regler, och hänvisa till dem.
• Censur slår tillbaka ännu mer – ert uppträdande kan reta folk och agerar ni drygt kan det snabbt sprida sig till en större sfär inom olika media.
• Lyder ni under offentlighetsprincipen? Spara alla kommentarer, oavsett om de publiceras eller inte, i ett diarium.
