Konfliktlösning bygger på eget anvar

Ordet konflikt betyder sammanstötning. Det är ett negativt laddat begrepp som förknippas med vånda och besvär, men egentligen är en konflikt i sig neutral. Det är två viljor eller behov som krockar helt enkelt. Det är hur vi väljer att hantera sammanstötningen som avgör om konflikten är lätt eller svår och om den leder till något ont eller gott.

En viktig förutsättning för att kunna lösa en konflikt är din egen inställning till konflikten och att du är medveten om att det inte är andras fel att du känner det ena eller det andra. Det är ditt eget ansvar att avgöra hur du reagerar i samspel med dina kolleger. Om någon säger eller gör något som ger dig en negativ känsla kan du välja att låta det rinna av dig och fokusera på hur du kan bemöta din kollega på ett konstruktivt sätt. 

Att förhålla sig rationell i en konfliktsituation kan vara lättare sagt än gjort, men det är definitivt det bästa du kan göra. En viktig insikt är att hur gärna du än skulle vilja kan du aldrig förändra någon annan. Den enda du kan förändra är dig själv. 

• I stället för att söka orsaken till konflikten i dina kollegers beteenden, fundera på vad du skulle kunna ändra på hos dig själv för att arbetet ska flyta smidigare. 
• Ställ frågor till dina kolleger för att bättre förstå hur de uppfattar konflikten. 
• Var tydlig och rak i din kommunikation. Tala om vad som är viktigt för dig, varför det är viktigt, vad du känner och önskar. Fråga vad dina kolleger tycker, känner och behöver på ett sätt som visar att du bryr dig om dem.
• Gör det lätt för motparten att vara konstruktiv. Skippa anklagelser, kritik och negativa omdömen som bara leder till förvarsreaktioner hos dina kolleger. Ge dem i stället erkännande och respekt på de punkter där du ärligt kan göra det. Och ta ansvar för din egen del i konflikthändelserna.

Genom att ta tag i en konflikt när den uppstår, försöka se förbi negativa känslor och attityder och göra ert bästa för att hitta en lösning, kan du och dina kolleger utnyttja konfliktens positiva kraft. Längs vägen till samförstånd får ni ökad kunskap om er själva och varandra, något ni har nytta och glädje av i ert framtida samarbete.