Han skickar anmälningar som pressmeddelanden

När Universitetssjukhuset i Lund sökte en informatör tillfrågade man frilansjournalisten Per Längby. Hans CV visade att han länge hade jobbat med sjukhusfrågor, hela tiden från ett journalistiskt perspektiv.

Inför anställningsintervjun frågade han två frilanskollegor, båda vana vid att jobba mot kommun och landsting, vad de tyckte han skulle göra om han fick jobbet. Ge ut ett nyhetsbrev i pappersformat svarade den ena. Var öppen, skicka ut pressmeddelanden även vid mindre smickrande händelser så som lex Maria-anmälan, sa den andra.

– När jag la fram idén om att skicka ut lex Maria-anmälningar som pressmeddelande bollades frågan direkt från sjukhuschefen till chefsläkaren. Och han blev väldigt entusiastisk eftersom hans målsättning hela tiden var att avdramatisera detta med lex Maria, säger Per Längby.

Fick förtroende

Det fick också Per Längby att se annorlunda på saken. Istället för att peka finger på en skurk som felbehandlat en patient, insåg han att en lex Maria-anmälan snarare var ett steg i en ständigt pågående kvalitetsförbättring för sjukhusen.

– Mina argument var egentligen att se pressmeddelandena som en service mot allmänheten. Nu dök det upp nya fördelar som jag inte tänkt på. Dessutom avdramatiseras anmälan för personalen. Det blir också mindre sensationsjournalistik när alla tidningar får pressmeddelandet samtidigt.

Vad gällde nyhetsbrevet ställde Per Längby frågan om sjukhuschefen vill läsa innan det publicerades. Svar nej. Och så har det förblivit, brevet som han och hans kollegor skriver, skickas ut utan att godkännas av ledningen före publicering.

– Som nyanställd innebar det att jag kände att jag fick förtroende. Eftersom jag dessutom ingick i ledningsgruppen där jag förde anteckningar hade jag tre ben att stå på: pressmeddelandena, nyhetsbrevet och ledningsgruppen.

Tack vare Per Längby blev Universitetssjukhuset i Lund först i Sverige med att öppet tala om när sjukhuset anmälde sig självt för allvarliga fel till Socialstyrelsen. Drygt fem år senare valde Universitetssjukhuset MAS i Malmö att göra samma sak. Numera är de båda sjukhusen hopslagna till ett, Skånes universitetssjukhus, SUS, och de båda informationsavdelningarna jobbar tillsammans, om än på skilda platser. Det skulle kunna ge upphov till interna problem.

– I Lund har vi helt och hållet samma syn på hur vi sköter jobbet. Där finns en stor förståelse för lex Maria-pressmeddelanden genom hela organisationen. Men eftersom vi har slagit ihop oss med Malmö så kommer en del frågor: Hur öppna ska vi vara? Hur långt får vi lov att gå? Jag tror att vi kan bli ännu bättre på till exempel självkritik.

Kommunikatörsyrket relativt nytt

I nyhetsbrevet har Per Längby därför bestämt sig för att försöka lyfta fram de saker som är problem, såsom bristen på vårdplatser. Han ser det som sin uppgift: Istället för att berätta goda nyheter med superlativer, väljer han att problematisera, och visa på vilka lösningar sjukhuset har på problemet.

– Många informatörer ser till organisationens behov av att vara fläckfritt, de blir ofta grindvakter. Under sådana premisser vill jag inte jobba. Med en liknelse poängterar han att kommunikatörsyrket fortfarande är relativt nytt och kan få lida för det: Ingen kan säga åt ekonomidirektören att frisera siffrorna. Ingen kan heller säga åt personalchefen att strunta i arbetsrättslagar. Men kommunikationschefen kan tubbas till att försköna verkligheten.

– Det ger medarbetare en falsk bild, och det är inte bra. Då tar organisationens själ skada. Ibland fungerar det utåt, men ofta blir det en backlash när en journalist upptäcker det.

Ytterligare ett steg i öppenheten tog sjukhuset för drygt två år sedan. Sedan dess publicerar Skånes universitetssjukhus journalistiska referat från ledningsgruppens möten på sin hemsida. Något som var fullständigt otänkbart tidigare. Referaten sammanfattar tankar och strategier om vad sjukhuset ska göra i framtiden. Alltså vad som kan komma att bli beslut, men som ännu bara är idéer.

Ditt råd till andra med liknande uppdrag, eller som söker liknande jobb?

– Sätt er egen agenda. Bli inte en brandsläckare som lindrar det som händer, för det är inte ditt huvuduppdrag. Var proaktiv istället, ut med informationen!